MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), {{bugunun_tarihi}} tarihinde {{su_an}} itibarıyla, {{site_adi}} ({{site_url}}) (“İnternet Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı ile aşağıda unvanı ve iletişim bilgileri belirtilen Satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir. İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan sipariş numarası {{siparis_no}}’dur.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

  • Unvanı / Adı Soyadı: HÜLYA ALPTEKİN

  • Vergi Dairesi ve No: Sarıyer V.D. / 32989530728

  • Merkez Adresi: İstinye Mah. Eski Harmanlar Sk. Garaj No: 3 İç Kapı No: 5 Sarıyer / İstanbul

1.2. ALICI BİLGİLERİ

  • Adı Soyadı / Unvanı: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}} {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}} / {{fatura_sirket}}

  • Fatura Adresi: {{fatura_adres_1}} {{fatura_adres_2}} {{fatura_ilce}} / {{fatura_sehir}} – {{fatura_posta_kodu}} {{fatura_ulke}}

  • Teslimat Adresi: {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_ilce}} / {{teslimat_sehir}} – {{teslimat_posta_kodu}} {{teslimat_ulke}}

  • İletişim (Telefon / E-posta): {{fatura_telefon}} / {{fatura_eposta}}

  • Kimlik / Vergi Numarası: {{hezarfen_bireysel_tc}} {{hezarfen_kurumsal_vergi_no}} ({{hezarfen_kurumsal_vergi_daire}})

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait {{site_url}} internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini (Sipariş Tarihi: {{siparis_tarihi}} – {{siparis_saati}}) verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı, teslimatı, kurulumu ve iadesi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince saptanmasıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

SİPARİŞ DETAYLARI VE MALİ BİLGİLER

  • Satın Alınan Ürün/Ürünler: {{urunler}}

  • Sipariş Ara Toplamı: {{ara_toplam}}

  • Uygulanan İndirim: {{indirim_toplami}}

  • Vergi Tutarı (KDV vb.): {{toplam_vergi_tutar}}

  • Kargo / Nakliye Ücreti: {{kargo_ucreti}}

  • ÖDENECEK TOPLAM TUTAR: {{toplam_tutar}}

  • Tercih Edilen Ödeme Yöntemi: {{odeme_yontemi}}

MADDE 4 – TESLİMAT ŞARTLARI VE LOJİSTİK KURALLARI

  1. Ödeme ve Sevk Koşulu: Ürünlerin üretim ve sevk süreçleri, toplam sipariş tutarının ({{toplam_tutar}}) Satıcı’nın hesaplarına eksiksiz olarak geçmesinin ardından başlatılacaktır. Satıcı, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya ödemenin iptal edilmesi durumunda sevk ve teslimatı tek taraflı olarak askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

  2. Nakliye Ücretleri: Aksi yazılı ve açık bir promosyonla belirtilmediği müddetçe, nakliye ve kargo ücretleri ({{kargo_ucreti}}) ürün fiyatlarına dahil değildir ve münhasıran Alıcı’ya aittir. Ürünler, Alıcı’nın bu nakliye masraflarını onaylaması mukabilinde sevk edilecektir.

  3. Teslimat Sınırları ve Fiziksel Kısıtlamalar: Satın alınan özel üretim ürünlerinin teslimatı, yalnızca belirtilen teslimat adresinin bina giriş kapısına veya zemin katına yapılmaktadır. Ürünlerin zemin kattan farklı bir kata çıkarılması, mülk içine taşınması veya özel vinç/taşıma sistemleri gerektirmesi halinde, Alıcı bu durumu sipariş aşamasında Satıcı’ya bildirmekle mükelleftir. Satıcı, bu tür özel taşıma talepleri için ek ücret talep edeceğini peşinen bildirir.

  4. Teslimat Süresi: Ürünlerin niteliği gereği, teslimat şartları ve süresi üretim aşaması tamamlandıktan sonra Alıcı ile özel olarak planlanacaktır. Teslimat tarihi Alıcı’ya önceden bildirilecek ve mutabık kalınan bir randevu sistemi ile gerçekleştirilecektir. Satıcı, öngörülen teslimat tarihlerine uymak için azami gayreti gösterecektir; ancak bu süreler, bağımsız nakliye firmalarının operasyonlarına bağlı olduğundan kesin bir taahhüt değil, gösterge niteliğindedir. Alıcı, teslimat süresindeki makul gecikmeler nedeniyle tazminat, kar kaybı veya cezai şart talep edemez.

  5. Alıcı’nın Fiziki Uygunluk Sorumluluğu: Alıcı, hacimli mobilyaların teslimatının ve kurulumunun sorunsuz yapılabilmesi adına; asansör ölçülerini, kapı ve koridor genişliklerini, bina giriş fizibilitesini kontrol etmekle yükümlüdür. Park yeri sorunları, dar merdiven boşlukları veya yaya trafiğine kapalı alanlar gibi özel taşıma gerektiren durumlar önceden Satıcı’ya yazılı olarak bildirilmelidir. Satıcı, Alıcı tarafından verilen eksik veya hatalı beyanlardan kaynaklanan teslimat imkansızlıklarından ve hasarlardan sorumlu tutulamaz.

  6. Mağazadan/Depodan Teslim Alma: Alıcı, taşıma ve lojistik risklerini tamamen kendi üzerine alarak, randevu oluşturmak suretiyle siparişini doğrudan Satıcı’nın merkezinden teslim almayı talep edebilir. Bu senaryoda; hasar, zıya ve her türlü risk ürünün Alıcı’ya veya tayin ettiği üçüncü kişiye teslim edildiği an itibarıyla Alıcı’ya geçer.

MADDE 5 – MONTAJ, KURULUM VE ALAN GÜVENLİĞİ

  1. Satışa sunulan ürün gruplarının kurulum ve montaj talepleri, sipariş aşamasında veya en geç teslimat planlamasından önce yazılı olarak belirtilmelidir.

  2. Alıcı, Satıcı’nın belirleyeceği ek bir servis ücreti karşılığında profesyonel montaj hizmeti satın alabilir. Satıcı, bu montaj işlemlerini alanında uzman üçüncü şahıslara (taşeron ekiplere) yaptırma hakkını saklı tutar. İstisnai hukuki durumlar saklı kalmak kaydıyla, bu üçüncü şahıslar ifa ettikleri işin performansından ve montaj sırasında kendi kusurlarından doğabilecek doğrudan hasarlardan sorumludur. Satıcı, montaj faturasını Alıcı’ya kesecektir.

  3. Çalışma Alanı Güvenliği: Alıcı, montajın gerçekleştirileceği mekânın inşaat/tadilat atıklarından arındırılmış, personelin rahat ve güvenli hareket edebileceği, iş güvenliği standartlarına uygun bir alan olmasını garanti eder. Satıcı ve/veya yönlendirdiği montaj ekipleri, alandaki mevcut diğer eşyalara, zemin kaplamalarına veya mimari unsurlara gelebilecek çevresel hasarlardan (kendi ağır kusurları ispat edilmedikçe) sorumlu tutulamaz.

  4. Üçüncü Kişi Kurulumları: Kurulumun doğrudan Alıcı veya Alıcı’nın temin ettiği bağımsız ustalar/ekipler tarafından yapıldığı durumlarda; hatalı montajdan kaynaklanan fonksiyonel bozukluklar, çatlamalar, kırılmalar ve malzeme zayiatları kesinlikle garanti kapsamı dışında kalacak olup, Satıcı’ya hiçbir hukuki sorumluluk atfedilemez.

MADDE 6 – HASAR TESPİTİ VE KUSUR BİLDİRİMİ İÇİN KESİN SÜRELER

  1. Alıcı veya teslim almaya yetkili kıldığı kişi, teslimat anında kargo/nakliye paketinin dış yüzeyini detaylı olarak incelemekle mükelleftir. Dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya görünür herhangi bir deformasyon tespit edildiğinde, kesinlikle paket açılmadan önce fotoğraflanmalı ve nakliye personeli eşliğinde resmi Hasar Tespit Tutanağı tanzim edilmelidir.

  2. Hassas yüzeyli ürünlerin (seramik, mortex vb.) doğası gereği, üretim veya lojistik kaynaklı olası tüm görünür kusurlar, ürün teslim edildikten sonraki en geç 2 ila 4 saat içerisinde ve ürünler montaj/kurulum işlemine tabi tutulmadan önce Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta veya resmi bildirim kanalları üzerinden) fotoğraflı/videolu delillerle birlikte bildirilmelidir.

  3. Belirtilen bu katı süre zarfında ve montaj öncesinde bildirim yapılmaması, Alıcı’nın ürünü ayıpsız ve eksiksiz teslim aldığının karinesi sayılacak olup; Alıcı onarım, değişim veya bedel iadesi gibi yasal seçimlik haklarını kaybedecektir.

  4. Süresi içinde ve usulüne uygun bildirilen ayıp, Satıcı’nın teknik ekiplerince onaylandığı takdirde; Satıcı, dolaylı tazminatlar ve kar kaybı talepleri hariç olmak üzere, Alıcı ile mutabakat sağlayarak alternatif bir ürün ikame edebilir veya kusurlu ürünün bedelini iade edebilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI İSTİSNALAR

  1. Standart Ürünler İçin İade Şartları: Alıcı, internet sitesinde satılan standart seri üretim ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde (ticari iyi niyet çerçevesinde 7 gün içinde bildirim yapılması tavsiye olunur), hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişi reddederek cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi Satıcı’nın elektronik posta adresine yazılı olarak yöneltilmelidir.

  2. Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin nakliye/kargo masrafları tamamen Alıcı’ya aittir.

  3. Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldığında kalite kontrol sürecini başlatır. Herhangi bir kullanım izi, ambalaj zayiatı veya hasar bulunmaması halinde, ürün bedeli siparişte ({{odeme_yontemi}}) kullanılan ödeme aracına uygun olarak Alıcı’ya iade edilir. Üründe Alıcı kusurundan kaynaklı bir değer kaybı varsa, iade talebi reddedilebilir veya değer kaybı tutarı düşülerek iade yapılabilir.

  4. KİŞİYE ÖZEL VE TASARIM ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKININ İSTİSNASI: 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca; Alıcı’nın istekleri, özel ölçü talepleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özelleştirilen mallarda (özel ebatlandırılmış mobilyalar, istenilen renkte üretilen Microcement ve Mortex uygulamalı tasarımlar vb.) CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. Alıcı, bu nitelikteki özel tasarım ürünlerinin siparişini verdiğinde iade hakkının hukuken ortadan kalktığını peşinen kabul ve taahhüt eder.

MADDE 8 – GARANTİ ŞARTLARI VE KULLANIM TALİMATLARI

  1. Tüketici sıfatını haiz Alıcılar için, ürünlerin kullanım, temizlik ve bakım talimatlarına harfiyen uyulması ön şartıyla, ürünler teslim tarihinden itibaren malzeme ve işçilik hatalarına karşı 1 (bir) yıl süreyle Satıcı’nın garantisi altındadır.

  2. Garanti hakkının doğabilmesi için, gizli ayıpların keşfedildiği tarihten itibaren en geç 2 ay içerisinde Satıcı’ya yazılı ve delilli bildirimde bulunulması zorunludur.

  3. Doğal Materyallerde Estetik Varyasyonlar: Ürünler, doğal hammaddelerin (doğal taş, ahşap, microcement vb.) karakteristiğini yansıtır. Satıcı tarafından yazılı ve açık bir homojenlik taahhüdü verilmediği müddetçe; hammaddenin doğasından kaynaklanan ton farklılıkları, desen asimetrileri, dokusal varyasyonlar ve görünüm farklılıkları kesinlikle bir kusur (ayıp) olarak değerlendirilemez ve şikayet/iade konusu yapılamaz.

  4. Mortex, Microcement ve Microtopping Grubu Ürünler: Sözleşme konusu bu ürünler, Satıcı tarafından aksi bir belgeyle beyan edilmediği sürece sadece iç mekan (indoor) kullanımına özgülenmiştir. Hatalı kullanım, yanlış kimyasal/deterjan kullanımı, anormal biyolojik etkenler, yetkisiz onarım girişimleri, fırtına/su baskını, dış etken kaynaklı kirlenme/çizilme, ağır darbe ve Alıcı’nın periyodik bakımları ihmal etmesi neticesinde oluşan deformasyonlar koşulsuz olarak garanti kapsamı dışındadır.

MADDE 9 – MÜCBİR SEBEPLER VE SORUMSUZLUK KAYITLARI

  1. Satıcı’nın ağır kusuru olmaksızın, Sözleşme’nin imzalandığı tarihte öngörülemeyen, tarafların iradesi dışında gelişen ve siparişin ifasını kısmen veya tamamen imkansızlaştıran doğal afetler, savaş, terör, yasal kısıtlamalar, gümrük sorunları, hammadde krizleri veya nakliye grevleri gibi durumlar “Mücbir Sebep” olarak kabul edilir. Mücbir sebep durumunda Satıcı, herhangi bir cezai şart veya tazminat ödemeksizin siparişi askıya alabilir veya iptal edebilir. Bu süreç 20 takvim gününü aşarsa, Alıcı da siparişi tek taraflı iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

  2. Satıcı, sözleşme konusu ürünlerin kullanımı neticesinde doğabilecek kar kaybı, iş kaybı, manevi tazminat gibi dolaylı zararlardan hiçbir şekil ve şartta sorumlu tutulamaz. Doğrudan zararların ispatı halinde dahi Satıcı’nın hukuki ve mali sorumluluğu, her halükarda Alıcı’nın ilgili sipariş için ödediği toplam bedel ({{toplam_tutar}}) ile sınırlıdır.

  3. İnternet sitesinde ve ürün tasarımlarında yer alan tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Satıcı’ya ait olup, ürünlerin kopyalanması veya ticari amaçla çoğaltılması yasaktır.

MADDE 10 – YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanacaktır. Uyuşmazlıkların çözümünde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Belirtilen parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri Tüketici Mahkemesi sıfatıyla yetkilidir.

İşbu 10 maddeden ibaret Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda onaylandığı tarih ve saatte yürürlüğe girmiş olup, Alıcı işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini elektronik onayı ile beyan ve taahhüt eder.